Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Indem Sie eine Anfrage über Ronderf senden, akzeptieren Sie die folgenden Bedingungen. Wir haben diese Vereinbarungen getroffen, um sicherzustellen, dass Sie vollständig über unsere Rabattpolitik und Rückgabeverfahren informiert sind. Diese Vereinbarungen gelten für Inlandssendungen in Deutschland.

14-tägiges Rückgaberecht

Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer gesamten Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für Rückgaben

Damit Ihr Produkt zurückgegeben werden kann, muss es sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie es erhalten haben: unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Produkte mit Gebrauchsspuren, Schäden oder fehlenden Teilen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, sind nicht rückgabeberechtigt.

Rückgaben, die später als 14 Tage nach der Lieferung beantragt werden, werden nicht akzeptiert.

Rückgabeprozess

Möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Bitte folgen Sie diesen Schritten:

Laden Sie das Rückgabeformular herunter, füllen Sie es aus und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei.
Kontaktieren Sie unser Support‑Team unter info@ronderf.de, um Ihr vorfrankiertes DHL‑Rücksendeetikett zu erhalten.
Geben Sie das Paket bei einem DHL Service Point in Ihrer Nähe ab.
Keine Kosten – die Rücksendung ist für Sie komplett kostenlos.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht angenommen werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn das Produkt defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@ronderf.de, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Gibt es eine Wiedereinlagerungsgebühr?

Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Benachrichtigung zur Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückgabe akzeptiert wurde. Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 Werktagen.

Es kann zusätzliche Zeit benötigen, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie anschließend Ihre Kreditkartenfirma. Wenn Sie all dies bereits getan haben und die Rückerstattung dennoch aussteht, schreiben Sie uns an info@ronderf.de — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Umtausch

Alle Bestellungen können umgetauscht werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen Umtausch einzuleiten.

Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Adresse: Betuwehaven 8, Nieuwegein, Utrecht, 3433 PV, Niederlande
E-Mail: info@ronderf.de

Shop-name: Ronderf
Firmenname: GT Ecom B.V.
Organisations-Nr.: 82232393
USt-ID: NL862386780B01

Öffnungszeiten:
Montag–Freitag: 8:00–18:00 CET
Samstag–Sonntag: Geschlossen
Feiertage: Geschlossen